저는 리크루터 케빈입니다.

チャネルトークの新規顧客 온보딩과 초기 정착을 지원하고, 고객의 사업 과제와 목표에 맞춰 서비스 활용 계획을 설계·실행해요. 제품 이용 현황을 바탕으로 활용 촉진과 지속 사용을 지원하며, 이탈 위험을 조기에 파악해 리텐션 개선을 추진해요. Renewal & Expansion, Sales, Product 팀과 협업하고, 경영진과 함께 Account Management 조직과 운영 방식을 재설계해요. B2B SaaS 또는 IT 기업에서 고객 성공, Account Management, 법인 영업 중 하나의 경험과 고객 도입·활용 지원 및 여러 이해관계자와의 협업 경험이 필요해요. 엔터프라이즈 고객 대상 영업·고객 성공 또는 AM·영업 조직 구축 경험은 우대해요.

Finance2팀에서 일별·월별 자금 현황을 관리하고 자금계획을 수립해 경영진에게 보고해요. 은행 여신·담보·약정, 법인 계좌·법인카드, 잉여 자금 운용과 외화 금융 거래를 관리하며 자회사 자금 관리도 지원해요. 내부통제와 ERP 프로세스를 개선·표준화하고, B2B Billing 프로세스의 운영을 리드해요. 회계·재무·경영·경제 관련 학사 이상과 재무 업무 7년 이상 및 자금 실무 5년 이상의 경험이 필요하며, 플랫폼·IT·SaaS 기업 경험과 은행·금융기관 커뮤니케이션, 현금흐름·다통화 자금 관리 역량을 요구해요. 조직장으로 팀을 이끈 경험과 프로세스·시스템 전환, 정산·빌링 고도화 경험은 지원 판단에 중요한 조건이에요.

채널톡의 전략팀 초기 멤버로서 시장·고객·경쟁 환경과 제품 가치를 분석해 회사가 집중할 우선순위를 정의해요. 세일즈·제품·마케팅팀과 함께 타깃 고객, 메시지, 기능, 채널을 연결하는 GTM 전략을 설계하고 실행까지 이끌어요. KPI와 시장 진입 속도 및 초기 지표를 추적해 전략의 성과를 검증하고 다음 의사결정으로 연결해요. 전략 컨설팅 또는 인하우스 전략 경험 3년 이상이 필요하며, 데이터를 직접 분석하고 고객·현장의 맥락을 읽어 다양한 이해관계자를 설득하고 조율할 수 있어야 해요. AI SaaS 시장, 스타트업의 전략 실행, 해외 시장이나 GTM 경험이 있으면 우대해요.

채널톡 채용팀에서 다양한 포지션의 Hiring Manager와 협업해 인재 프로필을 정의하고 Direct Sourcing 중심으로 핵심 후보자를 발굴·설득해요. 면접, 처우 협상, 입사까지 전체 채용 프로세스를 관리하고 후보자 데이터를 체계적으로 운영해요. 5년 이상 채용 관련 경험과 LinkedIn·리멤버를 활용한 후보자 발굴 역량이 필요하며, 채용 전략을 주도적으로 수립하고 실행해 성과를 만든 경험을 요구해요. Direct Sourcing 1년 이상 경험, 스타트업·IT 산업 이해, 회사의 비전으로 후보자를 설득한 경험이 있으면 우대해요.

チャネルトーク의 기존 고객을 대상으로 계약 갱신과 지속 이용을 제안하고, 고객의 사업 과제와 제품 이용 현황을 바탕으로 업셀·크로스셀을 추진해요. 해지 위험과 이용 확대 기회를 조기에 파악하고, 고객별 중장기 어카운트 플랜을 수립·실행하며 주요 이해관계자와 관계를 구축해요. 세일즈, 고객 성공, 프로덕트 팀과 협업하며 고객 성공과 사업 성장을 함께 만들어야 해요. BtoB SaaS 또는 IT 기업에서 어카운트 매니지먼트, 고객 성공, 법인 영업 중 하나의 경험과 기존 고객 대상 계약 갱신·업셀·크로스셀 및 제안·협상 경험이 필요해요. SaaS 기존 고객 영업, 엔터프라이즈 고객 대응, ARR·NRR·해지율 등 지표를 활용한 고객 관리 경험은 우대해요.

채널톡의 일본 사업 전체를 대상으로 매출 목표 달성을 위한 전략을 실행할 수 있도록 Revenue Operations 체계를 기획하고 운영해요. Salesforce를 중심으로 CRM, 대시보드, 애플리케이션을 설계·운영하고 세일즈 타깃 목록과 인센티브 제도를 관리해요. 마케팅·세일즈·고객성공 팀과 협업해 현장의 핵심 과제를 찾고, 정량·정성 분석을 바탕으로 경영진에 보고하며 각 팀의 개선을 제안해요. 수익 부문 업무 또는 영업기획·운영기획·프로젝트 관리 경험이 2년 이상 필요하고, 데이터 분석과 업무 체계화를 통해 성과를 개선한 경험 및 AI를 포함한 IT 도구 활용 역량이 요구돼요. Salesforce 등 CRM 설계·구축·운영 경험과 SaaS 분야 경험, 한국어 또는 영어 능력은 우대해요.

AWS 클라우드 보안과 보안 인프라를 구축·운영하고, EDR·SIEM·MDM과 Security Agent 도입부터 엔드포인트·탐지·모니터링 체계 수립까지 주도해요. 보안 점검과 증적 수집을 자동화하고 CI/CD에 SAST·DAST·SCA를 통합하며, 로그 모니터링·탐지 룰 작성·침해사고 대응과 취약점 관리도 담당해요. 개발팀과 협업해 위협 모델링, 보안 설계 리뷰, 시큐어 코딩을 수행하고 제품 보안을 강화해요. 정보보호 또는 인프라·보안 엔지니어링 실무 3년 이상과 AWS 환경의 IAM·VPC·보안그룹 구축·운영 경험, 코드를 활용한 보안 자동화 경험이 필요해요. 네트워크·엔드포인트 보안과 OWASP Top 10 이해, 기술적 리스크를 유관부서와 경영진에게 설명하는 커뮤니케이션 역량도 요구돼요. Kubernetes 보안, AI·LLM 보안, B2B SaaS·규제 산업 경험과 ISMS-P·ISO 관련 경험은 우대해요.

국내 SMB 고객을 대상으로 Full-Cycle Sales를 수행하며 잠재 고객 발굴부터 Discovery, 제안, 협상, 계약 체결까지 직접 책임져요. 채널톡과 AI Agent를 활용해 고객의 운영·고객 경험 문제를 분석하고 성장 전략을 제안하며, 전략 어카운트의 계약 협상을 이끌어요. 팀 리드로서 딜·콜 리뷰, 롤플레이, 온보딩과 세일즈 플레이북 체계화를 통해 팀원의 역량을 높이고, 매출 목표·파이프라인·전환율·포캐스팅을 관리해요. B2B/SaaS 세일즈 5년 이상과 Full-Cycle Sales, 팀원 코칭·온보딩, 데이터 기반 의사결정 경험이 필수예요. SMB 세그먼트의 필드·매니지먼트 경험, 인바운드·아웃바운드 설계 경험, CRM 기반 프로세스 개선 경험은 우대해요.

채널톡의 핵심 백엔드 시스템을 설계하고 고도화하며, 대규모 트래픽에 대응하는 성능 최적화와 시스템 안정화를 담당해요. Java·Dropwizard 기반 API 서버와 AWS Lambda, Node.js, Python, Golang을 활용한 마이크로서비스를 개발하고, AWS·Kubernetes·Docker 환경에서 배포 자동화와 장애 대응 체계를 개선해요. 백엔드 아키텍처 설계 및 운영 경력 5년 이상과 Java, Go, Python 중 하나 이상의 언어에 대한 깊은 이해, 대규모 트래픽 처리 및 클라우드 인프라 경험이 필요해요. 프로젝트 전반을 주도하고 기술적 의사결정을 내리며 여러 팀과 협업할 수 있어야 하고, SRE·데이터 엔지니어링·보안 전문성이나 컴퓨터공학 관련 석·박사 학위는 우대해요.

채널톡의 Backend, Frontend, Android, iOS 전 직군 Software Engineer로 합류해 글로벌 SaaS 제품의 소프트웨어 문제를 해결해요. 입사 후 Backend, Frontend, Mobile(Android/iOS) 팀 중 하나에 배치되어 API 서버·마이크로서비스·클라우드 인프라, 웹 제품·디자인 시스템·에디터, 모바일 앱·SDK 등을 개발해요. 컴퓨터공학 또는 관련 학과 전공과 자료구조·알고리즘에 대한 깊은 이해, 디버깅 및 문제 해결 역량이 필요하며 Java, AWS, Docker, Kubernetes, React 관련 기술이나 Android·iOS 개발 경험을 활용할 수 있어요. 팀 배치는 프로젝트 상황에 따라 결정되고, 이후 다른 팀과 프로젝트에 도전할 수 있어요.

SMB Account Executive는 국내 성장 기업을 대상으로 잠재 고객 발굴부터 Discovery, 솔루션 제안, 협상과 계약 체결까지 Full-Cycle Sales 전 과정을 직접 책임져요. 고객의 비즈니스 현황과 고객 경험을 분석하고, AI Agent와 채널톡을 활용해 성장 과제에 맞는 운영 방식과 전략을 제안해요. 인바운드·아웃바운드 세일즈로 파이프라인과 매출을 만들며, 세일즈 프로세스와 컨설팅 방법론도 지속적으로 개선해요. 세일즈 경험 1년 이상 또는 그에 준하는 경험이 필요하고, 고객 문제를 정의하고 목표를 끝까지 달성한 경험과 높은 주도성이 요구돼요. 새로운 기술이나 솔루션을 고객 문제 해결에 적용해본 경험은 우대돼요.

채널톡의 Staff Product Designer는 특정 기능이 아니라 여러 제품 팀과 디자인 시스템을 가로지르는 회사급 사용자 경험 문제를 해결하는 IC 리더예요. AI·오퍼레이터·고객 사이의 인터랙션과 신뢰 패턴, 제품 정보 구조·네비게이션·권한, 글로벌 제품 언어와 품질 기준을 설계하고 이를 원칙·패턴·시스템으로 정착시켜요. 고객 인터뷰와 사용 로그·지표를 바탕으로 판단하며, 핵심 프로젝트에서는 직접 어려운 UX와 UI를 완성하고 PM·엔지니어·리더십의 의사결정과 조직 전체의 디자인 품질을 높여요. 여러 팀과 제품에 걸친 디자인 문제를 출시와 조직 변화로 연결한 경험, 제품 전략·인터랙션·Visual craft·디자인 시스템·구현을 함께 다룬 경험, 직접 관리 권한 없이 조직의 결정을 바꾼 영향력이 필요해요. 글로벌·다국어 제품이나 복잡한 B2B·AI 제품 경험은 우대하며, 현재는 정식 headcount가 열리지 않은 인재풀로 운영돼요.

IS(Inside Sales)팀에서 채널톡을 도입할 기업을 발굴하고 DB를 구축해요. 콜드콜을 중심으로 팔로업콜과 팔로업메일을 진행하며 잠재고객의 니즈를 파악하고 영업 기회를 선별해요. 유입 경로별 퍼널을 분석하고 전환율을 높이기 위한 세일즈 프로세스를 개선하며 주간·월간 목표 달성을 관리해요. 학력·전공·경험 제한이 없고, 세일즈나 스타트업·AI 비즈니스에 관심이 있으며 실행력과 설득 역량을 가진 지원자를 대상으로 해요. 인바운드·아웃바운드 세일즈 또는 스타트업 경험은 우대하며, 월 300만 원이 지급되고 정규직 전환 기회가 있어요.

채널톡의 SMB 신규 고객 영업을 담당해요. 전화와 온라인 상담을 중심으로 잠재 고객 발굴, 과제 청취, 상담 설정, 제안, 클로징까지 짧은 영업 주기 안에서案件을 추진하고 수주를 확보해요. 마케팅·인사이드 세일즈와 협업하고 Salesforce 등을 활용해案件과 활동, 매출 진행 상황을 관리하며 영업 프로세스 개선에도 피드백을 제공해요. IT·SaaS·소프트웨어·클라우드 서비스 분야의 법인 영업 경험과 영업 활동을 개선해 온 경험, 영업 목표를 지속적으로 달성해 온 경험이 필요해요. 스타트업 영업, 단기간에 다수의案件을 병행한 경험, Salesforce 등 CRM 사용 경험과 아웃바운드 영업 경험은 우대해요.

채널톡의 AI Agent ALF를 공공시장에 확장하기 위해 공공기관 대상 SaaS 영업 전략을 설계하고 실행해요. 인증, 조달 등록, 주요 기관 공략을 추진하고 나라장터 등 공공 조달 채널과 SI 파트너·공공 솔루션 마켓 등 파트너 생태계를 구축해요. 첫 공공 레퍼런스를 만들고 성과를 바탕으로 시장을 확대하며, 복잡한 이해관계자를 설득해 딜을 끝까지 이끌어요. 공공기관 대상 IT 솔루션 영업 경험과 공공 조달 채널에 대한 이해가 필요하고, 제품 가치를 구조적으로 설명하며 사내 리소스를 조율해 실행할 수 있어야 해요. AICC·AI 챗봇·CX/CS 솔루션, 공공기관 인증, SI 파트너 협업 또는 SaaS 비즈니스 경험이 있으면 우대해요.

Revenue Operations(RevOps) 팀에서 세일즈 파이프라인, 전환율, 리텐션, 매출, 인센티브, 제품 사용성 등 수익 관련 지표를 분석하고 예측·모델링해요. 지표 이상 원인을 파악하고 분석 결과를 전략적 제안과 실행으로 연결하며, 핵심 지표와 운영 프로세스를 설계해요. SQL·Python 기반 데이터 처리와 분석 역량, Tableau·Hex 등 BI 도구 활용 경험이 필요하고, 복잡한 데이터를 논리적인 스토리로 전달할 수 있어야 해요. 데이터 분석 또는 비즈니스 분석 경력 3년 이상이 요구되며, 세일즈·리텐션 지표 분석이나 SaaS 비즈니스 이해, CRM 연동·자동화 경험은 우대해요. 세일즈·CS·데이터·개발팀 및 경영진과 협업하며 매출 성장을 위한 의사결정과 운영 개선에 기여하는 역할이에요.

채용팀에서 지원자의 전반적인 채용과정을 관리하고 채용 채널 및 오퍼레이션을 운영해요. 지원자 경험을 개선하고 채용 이벤트를 기획·실행하며, 다양한 리서치와 대학교 협력 활동으로 채용 업무의 효율화를 지원해요. 6개월 전환형 인턴으로, 채용 관련 경험과 꼼꼼한 업무 성향, 다양한 사람들과 원활하게 소통하는 역량이 필요해요. 6개월 계약 후 정규직 전환, 계약 연장 또는 계약 종료를 검토하며 하이브리드 방식으로 근무해요.

채널톡의 ALF, 전화, 마케팅, 상담 UX, 협업 제품 등 핵심 기능 중 하나를 맡아 고객 니즈를 바탕으로 제품의 방향과 기능을 정의하고 기획·출시·고도화를 주도해요. 피쳐팀에서 TF를 운영하고 디자이너와 엔지니어 사이에서 제품 범위와 일정을 관리하며, 출시 후에도 NSM·Leading KPI를 측정해 제품 방향을 조정해요. IT 업계에서 PM/PO 관련 7년 이상의 경험과 기획·개발 메커니즘에 대한 이해, 제품 기획부터 배포까지의 E2E 경험이 필요해요. 복잡한 문제를 단순화하고 고객의 숨은 니즈를 솔루션으로 연결하며, 설득·제안과 이해관계자 커뮤니케이션을 수행할 수 있어야 해요. AI 제품, B2B SaaS, 퍼널 지표 관리 또는 제품 엔지니어링 경험은 우대해요.

RevOps 팀에서 세일즈 조직의 매출 성장 엔진을 기술적으로 설계하고 구축해요. 세일즈 프로세스 자동화 애플리케이션, 리드 품질 평가 시스템, CRM과 데이터셋·파이프라인을 개발·운영하고, 매출·세일즈 데이터의 정확성을 관리해요. Tableau·Hex 기반 대시보드와 비즈니스 리포트를 구축하며 데이터 분석을 통해 세일즈·리텐션 프로세스와 인센티브 운영을 개선해요. 장기적으로는 사내 SFA/CRM을 자체 제품으로 개발하는 업무에도 참여해요. 2년 이상의 데이터 시스템 설계·운영 경험, SQL·Python 기반 데이터 처리·분석, AI를 활용한 애플리케이션·제품 개발 경험과 백엔드 개발 경험이 필요해요.

SMB Sales팀 또는 Mid-Market Sales팀 중 하나를 맡아 Sales 조직을 리딩하면서 핵심 고객군의 발굴부터 계약 체결까지 직접 수행해요. 고객사의 CS와 CRM 마케팅 문제를 진단하고 채널톡과 AI Agent를 활용한 솔루션을 제안하며, 전략 계정 협상과 클로징을 이끌어요. 고객군과 세일즈 시나리오, 인바운드·아웃바운드 파이프라인, AI Agent 기반 세일즈 플레이북을 설계하고 팀 표준으로 정착시켜요. 딜·콜 리뷰와 롤플레이로 팀원을 코칭하고, 채용·온보딩과 분기 매출 목표·전환율·파이프라인을 관리해요. B2B 세일즈 또는 사업개발 5년 이상, 무형 솔루션의 Full-Cycle Sales 경험, 2명 이상의 팀원 리딩 경험과 데이터 기반 의사결정 경험이 필요해요.

Finance1팀에서 전사 연간 사업계획(AOP)과 예산 프로세스를 수립·운영하고, 매출·비용·현금흐름을 분석해 월간 관리손익 리포트를 작성해요. 사업 지표를 바탕으로 성장과 수익성 개선 과제를 발굴하고, FP&A 프로세스 개선과 시스템 전환을 주도해요. 10년 이상의 재무 업무 경험과 5년 이상의 FP&A 경험이 필요하며, 해외 자회사를 보유한 상장사 또는 비상장 대기업에서 3년 이상 근무한 경험과 플랫폼·IT·SaaS 회사 경험을 요구해요. 전사 사업계획과 예산 운영을 리딩하고 경영진에게 개선안을 제안·실행한 경험, 조직장으로 팀을 이끈 경험이 필요해요. 일본어 또는 영어 활용 능력, 스타트업 경험과 IPO 준비 경험은 우대해요.

채널톡의 Agentic AI 제품을 담당하며, 피처 팀에서 PM·엔지니어와 함께 문제 정의부터 리서치, 인터랙션·UI 설계, 출시 후 학습까지 제품 디자인 전 과정을 수행해요. AI가 잘못되거나 확신하지 못하는 상황을 포함해 다양한 사용자 상태와 글로벌 제품의 레이아웃·문구를 설계하고, 고객 인터뷰와 사용 로그·지표를 바탕으로 제품을 개선해요. 제품 디자인 2년 이상 또는 이에 준하는 실제 제품 출시 경험과 문제·선택·비주얼 완성도·결과를 설명할 수 있는 포트폴리오가 필요해요. 정보 구조, 인터랙션, 비주얼 계층, 타이포그래피, 간격, 상태 설계의 기본기를 갖추고 PM·엔지니어와 디자인 의도와 구현 세부사항을 명확히 소통해야 해요. B2B SaaS·CRM·CS·생산성 도구, AI 기능이나 대화형 UI, 프론트엔드 프로토타이핑, 다국어 제품 경험이 있으면 우대해요.

채널톡의 Agentic AI 제품과 B2B 업무 경험을 설계하는 Senior Product Designer로서, CoS·Analytics·ALF Support·ALF Marketing·Meet·App Store·Team 등 피처 팀 중 한 곳의 핵심 기능과 사용자 여정을 담당해요. 고객과 비즈니스의 문제를 구조화하고 PM·엔지니어와 2~4개 분기의 경험 전략과 우선순위를 세우며, 문제 정의부터 출시와 성과 측정까지 리드해요. AI가 틀리거나 확신하지 못하는 상황과 사람의 개입이 필요한 순간까지 제품의 다양한 상태를 설계하고, 출시 후 품질과 디자인 시스템 기여도 책임져요. 제품 디자인 6년 이상 또는 이에 준하는 제품 도메인 책임 경험과 문제 구조화·비주얼 완성도를 보여주는 포트폴리오가 필요하며, 복잡한 문제나 큰 기능을 0 to 1로 출시한 경험이 요구돼요. 정성·정량 근거로 디자인 트레이드오프를 설득하고 PM·엔지니어·비즈니스 리더와 목표·범위·품질을 결정해 본 제품 리더십이 필요하며, AI 에이전트·자동화·복잡한 설정 UI 경험은 우대해요.

채널톡 마케팅팀에서 고객 사례를 발굴해 콘텐츠와 스토리텔링으로 풀어내고, 고객 여정에 맞춘 섹터별 캠페인과 GTM 마케팅 활동을 기획·실행해요. SEO, 소셜 미디어, Owned Media, 언론·웨비나·업계 행사 등 다양한 채널의 성과를 데이터로 측정하고 개선해요. 마케팅 경력 5년 이상과 B2B SaaS 또는 복잡한 고객 여정에 대한 이해, 콘텐츠 기획·스토리텔링 역량, 데이터 기반 실행 경험이 필요해요. 제품·세일즈·CS·디자인 등 여러 팀과 협업하며 자율적으로 문제를 정의하고 실행해야 하고, 포트폴리오 제출이 필수예요.

채널톡의 주요 고객사를 담당하며 Renewal과 Upsell을 설계하고 클로징해 고객 포트폴리오의 매출을 성장시켜요. 고객의 비즈니스 목표와 제품 활용 현황을 분석해 확장 기회를 발굴하고, 이탈 리스크를 감지해 리텐션 전략을 실행해요. 고객사의 AI 고객응대 기능인 ALF 도입을 이끌고, 제품팀과 협업해 고객 인사이트를 제품 개선과 세일즈 전략에 반영해요. 리뉴얼·업셀 제안과 클로징 역량, 수치 기반 우선순위 판단, 복잡한 내용을 쉽게 설명하는 커뮤니케이션 역량이 필요하며 B2B 영업·인사이드세일즈·AM 또는 SaaS 온보딩 경험은 우대해요.

채널톡의 B2B SaaS·AI 프로덕트를 대상으로 고객 인사이트를 퍼널 성과로 연결하는 그로스 마케팅을 담당해요. 고객 인터뷰와 세일즈·CS 피드백, 행동 데이터를 바탕으로 ICP와 메시지를 업데이트하고, 인지부터 리드·MQL·파이프라인까지 전체 퍼널을 설계하고 운영해요. Google, Meta, Naver, LinkedIn 등 페이드미디어를 직접 집행하며 타깃·크리에이티브·랜딩 A/B 테스트와 ROAS·CAC·Free-to-Paid 전환 최적화를 주도해요. GA4, Amplitude, Hex 등 분석 도구와 SQL을 활용해 퍼널 리포팅·어트리뷰션·리드 관리 워크플로우를 구축하고, 세일즈·CSM·콘텐츠·브랜드·PMM과 풀퍼널 캠페인을 협업해요. 그로스·퍼포먼스 마케팅 실무 3년 이상과 주요 페이드미디어 직접 운영 경험이 필요하며, CRM·SaaS 지표·AI 활용 경험은 우대해요.

FDE팀에서 고객사의 복잡한 CX·운영 문제를 파악하고, AI Transformation 과제를 설계·구현해 비즈니스 임팩트를 만들어내요. 고객 데이터와 워크플로를 이해해 AI 모델·에이전트·툴을 제품 기능, 고객사 프로젝트, 내부 자동화에 적용하고, 검증된 프로토타입과 레시피를 재사용 가능한 제품 구조로 전환해요. AX, 세일즈, CS, 운영, 제품팀과 협업하며 솔루션이 현장에서 안정적으로 작동하도록 끝까지 개선해요. 5년 이상의 엔지니어링 역량과 높은 코딩 역량이 필요하고, 문제 정의부터 해결 설계와 실행까지 수행할 수 있어야 해요. 고객과 직접 소통하며 비즈니스 임팩트 중심으로 사고하고, AI를 활용해 비즈니스 문제를 해결한 경험과 현장 사용자의 문제를 발견한 경험을 지원서에 제시해야 해요. 산업기능요원 및 전문연구요원 편입이 가능한 포지션이며, 전형은 사전 기술 인터뷰·과제·면접으로 진행돼요.

Field Sales Team에서 Mid-Market 고객사를 대상으로 리드 발굴 이후 딜 클로징까지 이끌고 신규 매출과 확장을 만들어내요. 고객사의 CS 현황과 CRM 마케팅 문제를 파악해 채널톡의 도입·활용 방식을 제안하고, 온보딩 교육과 컨설팅까지 담당해요. B2B IT 기업이나 초기 스타트업에서 5년 이상의 세일즈 경험이 필요하며, 스스로 세일즈 전략을 수립하고 온라인 비즈니스 시장을 이해하는 역량이 요구돼요. 온라인 비즈니스 창업 경험이나 채널톡 사용 경험은 우대해요.

Channel Talk의 미국 시장 초기 Go-to-Market을 구축하고 샌프란시스코 AI 스타트업 생태계에서 잠재 고객 세그먼트를 발굴·우선순위화해요. 창업자와 운영 담당자, 스타트업 커뮤니티와 관계를 만들고 대화와 아웃리치를 데모, 파일럿, 디자인 파트너, 고객 또는 시장 학습으로 전환해요. 고객 피드백을 제품 방향, 포지셔닝, GTM 전략에 반영하고 반복 가능한 미국 시장 진출 기반을 마련해요. 스타트업·영업·사업개발·커뮤니티 구축 등 고속 환경 경험과 영어로 창업자·운영 담당자와 업무 커뮤니케이션하는 역량이 필요하며, 샌프란시스코 베이 지역을 기반으로 시장을 직접 만나는 역할이에요. 초기 스타트업·AI 생태계, 콜드 아웃리치, 파트너십 또는 커뮤니티 행사 경험은 우대해요.

제품 문제를 해결하기 위해 자체 AI 모델을 설계하고 학습하며, 초기에는 AI 음성 상담용 TTS/STT 모델의 음성 품질과 성능을 개선해요. 데이터 수집·전처리부터 학습·평가까지의 ML 파이프라인을 구축하고, inference latency와 비용을 고려한 모델 구조 및 서빙 방식을 설계해요. PyTorch와 Transformer 기반 음성 모델을 직접 학습하고 GPU 환경에서 운영한 경험, 음성 데이터셋 구축 및 모델 성능 개선 경험이 필요해요. 소규모 팀에서 제품 엔지니어들과 협업하며 기술 방향성과 연구 로드맵을 함께 설계하고, 향후 경량 LLM과 특화 모델 연구로 업무 범위를 확장해요. 다국어 음성 모델, 실시간 음성 시스템, 분산 학습 및 inference 최적화 경험은 우대해요.

채널톡의 Mid-Market 잠재 고객을 발굴하는 SDR로서 인바운드와 아웃바운드 영업을 수행하며, 특히 콜드콜을 통해 신규 영업 기회를 만들어내요. 소셜 활동, 콜드콜, 이메일, 리서치 등으로 잠재 고객사를 발굴하고 BANT(예산·결정권자·니즈·타임라인)가 확인된 고품질 영업 기회를 만들어 Account Executive에게 인계해요. 단순히 미팅을 잡는 데 그치지 않고 도입 가능성을 높이는 영업 기회를 만드는 역할이에요. 숫자와 성과에 대한 성취감, 꾸준히 몰입하는 근성, 빠른 학습과 적응력이 우대되며 창업·스타트업·이커머스 시장에 대한 관심도 도움이 돼요.

채널톡의 AI 에이전트 전환을 이끄는 PM 조직 리더로서 제품 전략과 우선순위를 정하고, 다양한 기능의 로드맵과 결과를 책임져요. 고객 니즈를 바탕으로 기능을 발굴하고 피처팀과 함께 제품을 기획·개선하며, 하나 이상의 피처를 직접 맡아 실행해요. PM 조직의 채용·육성·코칭과 피플 매니지먼트를 수행하고, 전략팀 및 개발 조직과 협업해 제품 우선순위를 조율해요. IT 업계 PM 경력 5년 이상과 구성원 매니지먼트 경력 2년 이상이 필요하며, 제품 기획·개발 메커니즘 이해, 복잡한 문제를 단순화한 경험, 고객 이해와 원활한 커뮤니케이션 역량을 요구해요. 퍼널 지표 관리, 직접 제품 엔지니어링 경험, B2B SaaS PM 경험은 우대해요.

채널톡 Growth Strategy팀에서 프로덕트·비즈니스 팀과 협업하며 데이터 기반 인사이트를 제공하고, AI 제품의 매출 구조와 성장 지표를 분석해 전략적 실행 과제를 정의해요. SQL로 데이터를 분석하고 Hex·Tableau 등을 활용해 대시보드와 시각화를 구축하며, BigQuery 데이터 마트와 Dataform 기반 데이터 모델·파이프라인을 설계하고 운영해요. 전사 주요 지표를 정의하고 관리하는 지표 거버넌스를 확립하며, 장기적으로 AI 매출 성장 전략과 선행 레버를 발굴하는 역할로 확장해요. 데이터 분석 관련 1년 이상의 실무 경험과 SQL 활용 역량이 필요하고, Python·데이터 시각화 도구·B2B SaaS 또는 AI 제품 경험은 우대해요.

엔터프라이즈 고객 대상 신규 영업을 담당하며, 연매출 2500억 원 이상의 기업을 대상으로 영업 기회를 발굴하고 제안부터 계약까지의 세일즈 프로세스를 수행해요. 고객의 비즈니스 구조와 의사결정 과정을 파악하고 여러 이해관계자와 소통하며, 계정 전략·파이프라인·고객 미팅·제안서·견적·계약 협의를 주도해요. B2B SaaS 및 엔터프라이즈 세일즈 성공 경험, 큰 딜을 클로징한 경험, 긴 세일즈 사이클을 끝까지 관리한 경험과 CRM 활용 역량이 필요해요. CS·CRM·컨택센터 도메인 세일즈, 초기팀에서 세일즈 전략과 프로세스를 구축한 경험은 우대해요. 근무 방식은 하이브리드이며, 서류전형과 1·2차 면접을 거쳐 최종 합격 여부를 결정해요.

CX 조직 전체의 운영을 총괄하며 CX Specialist의 1:1, 성과 관리, 성장 경로와 팀 구성까지 이끌어요. 고객 세그먼트별 대응 전략과 NPS·CSAT·응답 속도·해결률 등 운영 지표를 설계하고, 고객 인터뷰·서베이 인사이트를 제품 개선으로 연결해요. 챗봇·자동화 워크플로우·AI 기반 응대를 도입해 팀의 생산성과 고객 경험을 함께 개선하고, 콘텐츠·커뮤니티의 방향과 품질도 책임져요. 해당 분야 8년 이상과 팀 리딩 3년 이상의 경험이 필요하며, CX/CS 실무 전반과 고객센터 프로세스·지표를 이해해야 해요. B2B SaaS 또는 테크 스타트업 경험, AI 업무 자동화와 제품 조직 협업 경험이 요구되며 CX 조직을 0to1로 만들었거나 10명 이상 팀을 관리한 경험은 우대해요.

Customer Experience 팀에서 채널톡 고객과 상담하고, 고객 세그먼트·VIP 관리와 이탈 방지, 챗봇 설계·운영을 담당해요. 고객의 제품 활용을 돕는 가이드와 릴리즈 노트를 작성하고, NPS·CSAT 서베이 및 고객 인터뷰를 통해 제품 개선 인사이트를 도출해요. 주요 프로젝트의 PM으로서 기능 기획 초기부터 개발·출시 전 QA까지 참여하고, 신규 기능을 내부에 공유해요. CX 커뮤니티 운영과 고객·CX 관련 콘텐츠 제작도 수행하며, 3년 이상 경험, 고객센터 산업의 프로세스·지표 이해, CX 업무에 대한 설명 능력, 데이터 기반 의사결정 역량이 필요해요. AI를 활용한 업무 자동화 기획·실행 경험과 B2B SaaS 및 테크 스타트업 경험이 요구되며, 리포트·콘텐츠 작성, AI 도구, Excel 활용 능력은 우대해요. 근무 방식은 하이브리드예요.

Enterprise 고객을 대상으로 신규 고객 확보를 담당하며, 제안부터 계약까지의 주요 딜을 직접 리드하고 협상을 주도해요. 엔터프라이즈 영업전략과 프로세스를 설계하고 영업 기회와 진행 현황을 CRM 기반으로 관리해요. 초기에는 플레이어 역할이 중심이며, 팀이 성장하면 채용·온보딩·코칭·성과관리를 포함한 세일즈 팀 리딩을 맡아요. B2B SaaS 및 엔터프라이즈 영업 경험, 복잡한 이해관계자 조율과 긴 세일즈 사이클을 완주한 경험이 필요해요. Salesforce·Oracle 등 외국계 대기업 세일즈나 CS·CRM·컨택센터 도메인 경험은 우대해요.

채널톡의 성장을 위해 전략적 파트너십을 발굴·설계·실행하고, 통신사·AI 기업·빅테크·이커머스 플랫폼 등과의 협업 기회를 만들어가요. 신규사업의 잠재 고객과 파트너를 만나 성장 가능성을 검증하고, AX 이행·통신 사업 등 새로운 비즈니스를 안정적으로 운영할 수 있을 때까지 실행을 최적화해요. 비즈니스와 제품 조직을 연결하며 외부 시장과 고객 인사이트를 제품 기획과 고객 경험 개선에 반영하고, Founder·C-level과 사업개발 전략 및 실행 상황을 점검해요. 신규사업 개발 및 초기 운영 경력 7년 이상과 뛰어난 대내외 커뮤니케이션, 구조화된 문제 해결력, 기획 문서 구성 역량이 필요해요. 창업 또는 Zero to One 신사업 경험, B2B SaaS 이해, 엔터프라이즈 딜·프로젝트 경험과 비즈니스 수준의 영어 또는 일본어 구사 능력은 우대해요.

DevOps 팀에서 제품팀이 빠르고 안정적으로 개발·배포·운영할 수 있도록 인프라와 셀프서비스 개발 플랫폼을 구축하고 운영해요. Kubernetes와 AWS 기반 인프라를 확장 가능한 구조로 개선하고, Terraform·Helm·Kubernetes manifest·GitHub Actions·ArgoCD를 활용해 배포와 운영을 자동화해요. Datadog, CloudWatch, Sentry 등을 활용한 모니터링과 알람을 운영하고, 인프라 비용 최적화와 글로벌 서비스 대응, ISMS 인증 준비도 담당해요. 프로덕션 환경의 Kubernetes 운영·트러블슈팅, Terraform 기반 자동화, 하나 이상의 프로그래밍 언어 활용 능력과 학부 수준의 Computer Science 지식이 필요해요. 대규모 트래픽, FinOps, GitOps, DevSecOps, 클라우드 네이티브 전환, Istio 또는 내부 개발자 플랫폼 구축 경험은 우대해요. 6명 규모의 팀에서 주요 인프라 결정에 참여하며, 병역특례가 가능한 포지션이에요.

チャネルトーク의 성장에 기여하는 Sales·Customer Success·Customer Experience 오픈 포지션으로, 지원자의 경험과 적성에 따라 Inside Sales, Field Sales, Enterprise BDR, Onboarding, Account Manager, CX Specialist 중 역할을 정해요. 고객의 경영 과제를 발굴하고 도입을 이끌거나, 도입 후 성공과 LTV 극대화를 지원하고, 고객 지원 경험을 제품 개선으로 연결해요. 법인 영업·CS·고객 대응 중 하나의 실무 경험이 2년 이상을 기준으로 요구되며, 고객 중심 사고, 고객 과제를 정확히 전달하는 언어화 능력, 변화가 큰 환경에서 스스로 업무를 개선하는 역량이 필요해요. SaaS·EC·D2C 또는 The Model 방식의 분업 조직 경험은 우대해요. 일본·한국·미국 구성원이 함께하는 하이브리드 근무 포지션이며, 최종 배치는 선발 과정에서 각 팀과 조율해요.

CEO와 함께 회사의 가장 중요한 문제를 정의하고 직접 해결까지 추진하는 역할이에요. 전사적으로 풀리지 않는 문제를 구조화하고, 경영진의 의사결정을 지원하며 필요한 경우 직접 실행해요. 여러 팀이 얽힌 복잡한 프로젝트를 처음부터 끝까지 이끌고 조직 간 우선순위를 조율하며, 새로운 사업을 0→1로 정의하고 만들 수도 있어요. 전략·컨설팅·Biz Ops 또는 초기 스타트업에서 5~10년의 경험과 문제 정의, 실행, 이해관계자 조율 역량이 필요해요. 빠르게 성장하는 스타트업 경험과 데이터 기반 의사결정 경험은 우대해요.

고객 상담 에이전트 ALF의 해결률을 높이기 위해 RAG와 멀티모달 지식 검색, 지식 전처리 파이프라인, AI 상담 평가·개선 자동화 시스템을 설계하고 개발해요. 상담과 마케팅을 아우르는 대고객 에이전트와 멀티 LLM 인프라를 설계하며, AI/ML 문제 정의부터 PoC와 프로덕션 운영까지 책임져요. 대규모 언어 모델, RAG, 벡터 검색, Python과 PyTorch·Hugging Face·wandb 활용 역량이 필요하고, 컴퓨터공학·전자공학·수학·통계학 등 관련 전공의 학사 이상 학위를 요구해요. 신입부터 경력직까지 지원할 수 있으며, LLM 기반 에이전트 운영·평가 체계·대규모 트래픽 모델 서빙 경험은 우대해요. 근무 방식은 하이브리드이며 서울 강남구에서 근무해요.

AI 제품 하나를 온전히 소유하고 고객 현장에서 문제를 발견해 제품으로 구현하며, 출시 후 지표를 분석해 개선 우선순위와 제품의 성공·실패를 책임져요. 고객 인터뷰를 직접 진행하고 엔지니어와 제품 구조와 구현 방향을 논의해야 하며, 데이터에 근거해 B2B SaaS 제품의 온보딩·리텐션·확장 매출을 고민해요. 제품을 직접 출시하고 성장시키거나 종료하는 등 제품 생애 전체를 경험한 경력자가 필요해요. AI/ML 제품을 기획·출시했거나 직접 코드를 다뤄본 경험, 영어 또는 일본어 커뮤니케이션 경험은 우대해요.

토스플레이스의 POS, 결제 단말기, 키오스크 제품에서 UI의 시각적 완성도와 사용성 기준을 세우고, 여러 폼팩터에 적용할 디자인 시스템을 구축해요. 디자이너와 개발자가 일관된 고품질 화면을 빠르게 만들 수 있도록 UI 컴포넌트와 가이드라인을 설계하고, 디자인·개발 과정의 병목을 줄이는 솔루션을 제안해요. 화면 패턴을 시스템화하고 이해관계자를 설득해 팀에 전파할 수 있는 역량과 높은 수준의 UI 디자인 역량이 필요해요. 디자인 시스템 구축·운영 경험, POS·키오스크 등 다양한 화면 설계 경험, AI 활용 경험은 우대해요. 서류 합격 후 사전 과제와 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크가 진행돼요.

AX-CX팀에서 고객사의 AI-BPO 운영 구조를 설계하고, 온보딩 이후 자동화율 개선과 상담 인력 운영을 직접 책임져요. 실패 대화를 분석해 AI 환경과 SOP를 개선하고, QA·리포트·체크리스트를 표준화해 여러 프로젝트에 확산해요. 상담 인력의 배치·교육·품질·SLA와 BPO 파트너 운영, 프로젝트별 리소스와 수익성, 고객사 주간·월간 리뷰까지 관리해요. CS/CX 또는 컨택센터·BPO 운영 7~10년 이상과 볼륨 예측 및 BPO 비용 정산 경험, 상담 조직 운영과 운영 지표 개선 경험이 필요해요. 채널톡 ALF·워크플로우·태스크, 상담 자동화·AICC, RAG·LLM·AI Agent 경험과 소규모 팀 또는 프로젝트 리딩 경험은 우대해요. 근무 방식은 하이브리드이며, 전형은 서류·1차 면접·2차 면접·최종 합격 순서로 진행돼요.

채널톡의 고객정보와 서비스를 보호하기 위해 정보보호 팀을 빌딩하고 전사 보안 수준을 높이는 정보보호 리더 역할을 담당해요. 보안 운영·모니터링, 보안 전략·정책 수립, ISMS·ISO 27001·27701·27017·27018 인증 유지와 신규 인증 확대, 클라우드 기반 SaaS 보안 설계를 이끌어요. 고객·규제기관 점검과 감사, 세일즈 미팅의 고객 보안 요구사항 검토, 보안 기능 개선 협의와 임직원 보안 교육도 수행해요. 5년 이상 사내 정보보호·개인정보보호 실무 경험과 정보보호 인증 대응, 관련 법령 및 고시 대응, IT 인프라 이해가 필요하며 팀 빌딩 경험 또는 리더십 포텐셜을 우대해요. ISMS-P 인증 심사원 자격과 국내외 개인정보보호 정책 대응 경험, 대고객 커뮤니케이션 경험이 있으면 더 좋아요.

토스뱅크 Risk Division의 리스크감리팀에서 여신감리와 Risk 적합성 검증을 담당해요. 소매·SOHO·기업·담보 등 개별 여신을 점검하고, 여신 포트폴리오의 적정성 평가와 여신자산 건전성 분류·충당금 적립의 적정성을 검증해요. 여신 심사기준과 사후관리의 적정성·적합성·효율성도 검토하며, 문제여신 식별과 자산 건전성 감리를 위해 SQL, SAS, Python, R 등을 활용한 데이터 분석을 수행해요. 금융권 여신감리 또는 소매 여신전략 경험과 여신 자산·상품 및 금융상품·리스크 관리에 대한 이해가 필요하며, 기업 여신심사 경험과 부서 간 커뮤니케이션 경험은 우대해요. 채용은 서류 접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우협의 순으로 진행해요.

채널코퍼레이션의 AX 세일즈는 채널톡의 AI 기능을 활용해 고객사의 경영 과제를 해결하고, 인건비 절감과 매출 향상을 함께 달성하는 B2B 영업을 담당해요. 고객의 비즈니스 모델을 분석해 ROI 기반의 AX 도입 전략을 제안하고, AI를 활용해 상담 준비·회의록·제안서 작성과 파이프라인 관리를 개선해요. 영업 과정에서 얻은 고객의 기대와 도입 장벽을 제품팀에 전달해 프로덕트 개선에도 협업해요. 3년 이상의 영업 경험과 IT 도구 영업 경험이 필수이며, B2B SaaS·스타트업 영업 및 PMF 전 단계 제품을 고객과 함께 성장시킨 경험은 우대해요.

토스증권의 아이덴티티를 강화하는 비주얼을 기획하고 제작하며, 화면과 디지털 채널 전반의 시각 경험을 높여요. 모바일과 웹 환경에 맞는 UI 비주얼을 만들고, 2D·3D 등 다양한 포맷의 디지털 시각 자산을 제작해야 해요. 비주얼 완성도와 사용자 경험을 높이는 감각이 필요하며, 모션까지 고려한 시각 경험 설계 능력은 우대해요. 포트폴리오 지원 시 비주얼 기여도 80% 이상의 작업 2개를 중심으로 제작 과정과 결과를 보여줘야 하고, 포트폴리오 또는 사전과제 전형으로 지원할 수 있어요.

Visual Designer로서 브랜딩, 제품 디자인, 시스템 디자인 등 본인의 비주얼 강점을 발휘할 수 있는 프로젝트를 폭넓게 담당해요. 토스 앱의 사용성 문제를 인터랙션으로 해결하고, 기존 UI의 비주얼 품질을 높이며 동적인 UI 프로토타이핑으로 새로운 컨셉을 제안해요. 제약 조건 속에서도 높은 수준의 비주얼을 구현하고, 프로토타이핑 툴로 Hi-Fi 프로토타입을 제작할 수 있어야 해요. 다양한 이해관계자를 설득해 결과물을 완성한 경험이 필요하며, 모바일 UI 디자인과 프로토타입 영상 경험은 우대해요. 포트폴리오 전형과 사전과제 전형 중 하나 또는 모두를 선택해 지원할 수 있어요.