저는 리크루터 케빈입니다.

토스의 FDS (Fraud Detection System)팀에서 고객 행동 데이터를 분석해 이상거래 탐지 모델과 룰을 개발·운영해요. 다양한 데이터를 탐색하고 가설을 검증하며, 탐지에 필요한 feature를 설계하고 유형별 모델을 직접 개발해요. SQL로 데이터를 추출·분석할 수 있어야 하며, 이상거래 또는 어뷰징 탐지 경험과 ML 모델·평가 방법에 대한 이해가 필요해요. FDS 모델을 실제 서비스에 적용하거나 룰 고도화와 성능 지표를 운영한 경험은 우대돼요. 사전 과제와 직무 인터뷰에서 쿼리 테스트가 진행될 수 있어요.

Customer Hero는 전화·채팅 등 다양한 채널의 고객 문의를 정확하고 따뜻하게 해결하고, 상담 과정에서 얻은 아이디어를 유관 부서에 전달해 토스의 제품과 서비스를 개선해요. 고객 상담 전문가로서 CX 역량을 쌓고, 토스 플랫폼과 비즈니스를 이해하며 문제를 스스로 판단하고 해결하는 역할이에요. 대면 또는 비대면 고객 응대 경험이 우대되며, 타인의 불편을 해결하거나 의견을 조율한 경험과 핀테크 앱 사용 경험이 있으면 좋아요. 전일제로 근무하며 1개월차 고정성 급여는 253만 원, 2·3개월차는 263만 원, 6개월차는 283만 원이고 6개월 이후에는 253만 원이에요.

토스뱅크 Customer Experience Team에서 고객상담 경험을 개선하고 운영 전략을 수립해요. 고객의 VOC를 제품팀의 언어로 전달하고, 은행 상품 지식을 바탕으로 상담 가이드라인과 Q&A를 제작해 상담 팀원과 AI 상담원의 응대 품질을 높여요. 채팅 AI와 유선상담의 QA 기준·평가항목과 QA 체계를 설계하고, 품질 점검 결과를 바탕으로 지식·응대 로직 개선 요건을 도출해 제품팀과 협업해요. 금융 상품 도메인 지식과 상품기획 부서 협업 경험 3년 이상이 필요하며, 채팅상담·AICC 고객상담 프로세스에 대한 이해가 요구돼요. 상담 품질관리, 도급사 SLA 운영, SQL·SAS·Python·R을 활용한 데이터 분석 경험은 우대해요.

토스증권 소비자보호팀에서 금융상품과 서비스의 개발·판매·판매 후 과정 전반에 걸쳐 금융소비자보호 업무를 수행해요. 민원 처리와 예방을 위해 발생 원인을 분석하고, 민원·VOC 처리 프로세스와 팀원 교육을 수립해요. 다양한 채널의 고객 의견을 분석해 제품과 제도를 개선하며, 금융업에서 1년 이상 민원/VOC 처리 경험과 금융상품에 대한 개선 의견을 제안한 경험이 필요해요. 뛰어난 커뮤니케이션 역량이 요구되며, 금융감독원 민원 처리와 고객의 소리를 제도 개선으로 연결한 경험은 우대해요.

Customer Hero로서 전화와 채팅 등 다양한 채널로 들어오는 고객 문의를 정확하고 따뜻하게 해결하고, 상담 중 얻은 인사이트를 관련 부서에 전달해 제품과 서비스를 개선해요. 평일에 근무하며 고객 응대 경험을 바탕으로 토스의 플랫폼과 핀테크 비즈니스를 이해하고, 상담 전문가로 성장하게 돼요. 아르바이트나 인턴 등으로 대면·비대면 고객 응대 경험이 있는 분과 고객의 불편을 적극적으로 해결하고 의견을 조율해 본 분을 선호해요.

토스씨엑스 Customer Guider로서 토스플랫폼 또는 토스증권 앱을 이용하는 고객의 문의를 전화로 응대하고 문제를 끝까지 해결해요. 송금·토스페이 결제·앱 내 이벤트와 서비스 문의, 증명서 발급·미성년자 계좌 개설·사용 문의 등 기본적인 핀테크 서비스 상담을 담당해요. 상담 경험이 없어도 지원할 수 있고, 업무에 필요한 교육이 제공돼요. 3개월 계약직이며 업무 수행과 성과에 따라 정규직 전환이 검토될 수 있어요. 주 5일 09:00~18:00 근무가 기본이고, 온보딩 기간에는 10:00~19:00 근무가 진행될 수 있으며 월 급여는 240만 원이에요.

토스의 Culture 팀에서 신규 입사자의 입사 전부터 온보딩까지의 경험을 설계하고 운영해요. IT·Slack 사용법과 문화 온보딩 세션을 직접 진행하고, Culture 팀의 운영 업무를 효율화해요. 많은 사람 앞에서 청중과 소통한 경험, 업무나 프로젝트를 주도적으로 개선한 경험이 선호되며 스타트업·애자일 조직 경험도 우대돼요. Culture Business Partner와 Recruiting Business Partner와 협업하며, 1년 계약직으로 근무하는 포지션이에요.

토스씨엑스 외국인 상담 스쿼드에서 중국어·베트남어·우즈베크어를 사용하는 외국인 고객에게 전화·채팅·이메일 상담을 제공해요. 쇼핑 결제, 해외송금, KYC, 인증과 방문객 대상 가입·토스머니 충전·토스페이 등 토스 서비스 전반을 안내하고, 상담 중 해결하지 못한 문의는 리드와 함께 해결해요. 한국어로 원활하게 소통할 수 있어야 하며, 중국어·베트남어·우즈베크어 중 한 언어를 원어민 수준으로 구사해야 해요. 6개월 계약직으로 신도림 본사에서 주 5일 근무하며, 월 급여는 240만 원이에요. 국내 취업이 가능한 F-2·F-4·F-5·F-6 비자 소지자가 지원할 수 있고, 고객 상담·컴퓨터 활용·핀테크 또는 금융 서비스 경험과 TOPIK 4급 이상은 우대해요.

토스뱅크 대면센터와 이메일 등 비대면 채널에서 고객 요청을 처리하고 상담해요. 예금 지급, 증명서 발급, 고객정보 확인, 착오송금 반환, 상속 관련 업무 등 수신 업무 전반과 대출 상환·부채증명서 발급 같은 일부 여신 업무를 지원해요. 예금압류추심과 전기통신금융사기 관련 서류 접수, 앱 거래 안내도 담당하며 은행 서비스와 프로세스 개선 사항을 발굴해요. 은행·금융권 1년 이상 경험이 필요하고, 고객 응대 경험과 은행상품·수신 업무 이해가 있으면 우대해요. 1년 계약직이며 고객 응대를 위해 자율적인 근무시간 조정이나 재택근무 병행은 어려워요.

토스인컴 세금 환급 서비스를 이용하는 고객에게 전화로 서비스 전반과 이용 방법을 안내하고, 문의 유형에 따라 정확하게 상담해요. 고객의 상황을 빠르게 파악해 필요한 정보를 명확하게 설명하며, 정해진 가이드에 따라 문의를 해결해요. 세금 환급 서비스 경험은 우대되지만 필수는 아니며, 정중하고 편안한 소통이 가능한 분을 찾고 있어요. 3개월 계약직으로 근무하고, 평가에 따라 계약 연장 또는 타 전담팀의 Customer Hero 정규직 전환을 검토할 수 있어요. 신도림 오피스에서 주 5일 근무하며 월급은 식대 포함 240만 원이에요.

토스뱅크 준법감시팀에서 사내 컴플라이언스 정책과 내부통제 규정을 입안·개정하고 실행 여부를 점검해요. 제품팀과 설계 단계부터 협업해 상품을 사전 검토하고, 임직원 대상 컴플라이언스 교육과 법규준수 모니터링을 수행해요. 점검 결과에 따른 개선방안을 마련하고 이사회·경영진·유관부서에 준법 관련 자문을 제공해요. 은행업을 포함한 금융권 컴플라이언스 업무 경험 3년 이상과 은행법·지배구조법 등 관련 법령 해석 역량은 우대하며, 다양한 팀과 주도적으로 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

토스씨엑스 Operational Excellence Tribe의 Risk Management 팀에서 CX 고객 경험을 보호하기 위한 민원·서비스 리스크 관리 체계를 설계하고 운영해요. 민원 대응 체계를 구축하고 고위험 민원과 서비스 장애에 대응하며, 계열사와 도메인별 고객 리스크 정책·보상 기준·운영 지표를 수립해요. 신규 서비스와 정책 변경의 고객 영향을 사전 검토하고 VOC와 데이터를 분석해 서비스 개선 과제를 도출해요. 최소 3년 이상의 CX 경력과 민원·리스크 관리 경험, 데이터와 지표를 기반으로 문제를 정의하고 개선 효과를 검증한 경험이 필요해요. 이커머스·O2O 플랫폼, 금융권·규제산업 민원 대응과 운영 기준·프로세스 체계화 경험은 우대하며, 신도림 본사에서 근무해요.

Corporate Finance & IR팀에서 기존 주주와 잠재 투자자에 대한 정보 업데이트, 투자자 관계 관리, 관련 문서와 보고서 작성 지원을 담당해요. 시장 동향·애널리스트 리포트·비교 기업 공시를 조사하고, 투자자 피드백과 시장 분위기를 내부 IR 리포트로 정리해요. 토스 계열사의 재무 지표와 재무 이슈를 관리하고, 재무 실사 및 연결재무제표 영향 분석에도 참여해요. 금융·경영·경제·회계에 대한 기본 이해와 영어 소통 능력, Excel·PowerPoint를 활용한 데이터 정리 및 문서 작성 역량이 필요해요. 신입 또는 2년 미만의 회사 경력이 지원 대상이며, 6개월 풀타임 계약직으로 정규직 전환을 전제로 하지 않아요.

토스 커뮤니티 전체의 보상·성과 제도를 기획하고 설계하며, 임원과 팀원의 보상 리뷰 프로세스를 운영해요. 스톡옵션·RSU 등 주식보상 제도와 행사 프로세스를 관리하고, IR·Finance·HR과 협업해 회계·재무 보고와 감사 대응을 지원해요. 이사회·주주총회 결의 문서를 관리하고, 본사와 현지 법인의 제도 얼라인을 위한 글로벌 HR 제도 설계도 담당해요. 평가·보상·Global HR·임원 인사 등 HR 제도를 전사에 런칭하고 운영한 경험, 데이터 관리 역량과 문서 작성 능력이 필요해요. IT·플랫폼 또는 그룹사 환경에서의 제도 설계 경험과 주식보상·Global HR 운영 경험은 우대해요.

토스의 Corporate Development Team에서 계열사의 유기적·비유기적 성장을 위한 신규 사업, 제품, 기술, 인력 확보 기회를 발굴하고 Buy or Build 전략을 수립해요. 투자심의위원회, 이사회, 경영진 등 이해관계자에게 성장 전략을 제시하고, M&A·투자·전략적 제휴·자회사 설립을 리드해요. 실행 이후에는 PMI와 이슈 해결, 연계 사업 발굴 등 사후 관리까지 담당해요. 재무 모델링·평가, 프로젝트 관리, 딜 프로세스, 경영진·이사회 보고 경험과 뛰어난 커뮤니케이션·프레젠테이션·협상·계약 체결 역량이 필요해요. Corporate Development, Investment Banking, Management Consulting 등 관련 경력과 Fintech 또는 IT 스타트업 경험을 가진 지원자를 찾고 있어요.

People & Culture Tribe의 Culture Team에서 조직의 문제를 선제적으로 진단하고 리더십과 함께 실행 가능한 해결책을 설계·추진해요. Engagement Survey, 인터뷰, 데이터를 바탕으로 조직의 핵심 이슈를 구조화하고, 커뮤니케이션·실행 관리·효과 측정까지 변화관리 프로젝트 전반을 리드해요. 조직문화 프로그램과 캠페인의 성과지표를 관리하고 개선 과제를 제안하며, 다양한 이해관계자와 협업해 조직 문제를 해결해야 해요. 문제 진단부터 계획·실행·측정까지 주도한 프로젝트 매니징 경험, 구조적 문제 해결력, 리더와의 협업 및 설득력 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

토스뱅크 리스크 디비전의 기업신용모형팀에서 기업신용평가모형을 처음부터 설계·개발하고 운영해요. 새로운 기업신용평가모형을 개발하고, 모형 시스템 운영과 정책·규정을 수립해요. 금융·비금융 데이터를 발굴·분석해 비대면 기업금융 환경에 맞는 AI/ML 기반 신용평가모형 적용 방법을 연구해요. 기업신용평가모형 개발 및 운영 경험과 통계 지식, 금융감독 규제·관련 제도에 대한 이해가 필요하며 Python·SQL 활용 능력과 부서 간 협업·커뮤니케이션 역량은 우대해요.

토스뱅크 금융소비자보호팀에서 금융상품 개발과 상품정보·설명서·마케팅·광고물에 대한 금융소비자보호 사전협의를 수행해요. 금융소비자보호 관련 법령과 내부규정 준수 여부를 모니터링하고, 소비자 의견과 점검 결과를 바탕으로 판매절차와 제도를 개선해요. 금융소비자보호 실태평가 대응과 내부통제 활동의 보고·기록 유지도 담당해요. 금융업권, 특히 은행과 금융상품에 대한 이해와 금융소비자보호법 및 내부통제 업무를 직접 수행한 경험이 필요하며, 문서작성 역량과 유관 부서 협업 능력이 요구돼요.

토스증권의 Corporate Development 업무를 총괄하며 신규 사업·제품·기술·인력 확보 기회를 발굴하고 Buy or Build 전략을 수립해요. M&A, 투자, 전략적 제휴, 자회사 설립을 포함한 거래를 발굴·검토·집행하고, 재무 분석과 모델링을 바탕으로 사업 케이스와 재무 전략을 마련해요. 가치평가, 거래 구조화, 협상, 실사, 딜 클로징부터 PMI와 인수 후 성과 관리까지 거래 전 과정을 주도해요. Corporate Development, Private Equity, Investment Banking 또는 VC 분야에서 10년 이상 경력이 필요하며, 경영진·이사회 대상 보고와 핀테크 산업에 대한 이해가 요구돼요. 프로젝트를 총괄하고 내부·외부 이해관계자와 협업하며 조직 구성원의 성장을 지원해요.

토스뱅크 리스크 디비전에서 기업신용평가 모형을 처음부터 설계하고 개발하는 역할이에요. 새로운 신용평가 모형 개발을 리드하고, 모형 시스템 운영과 정책·규정 수립을 총괄해요. 금융·비금융 데이터를 분석해 AI/ML 기반 모델링을 신용평가에 적용하고, 비대면 기업금융 환경과 고객 경험을 반영한 모형을 연구해요. 기업신용평가 모형 개발 및 관련 업무 경력 8년 이상과 통계 지식, AI/ML 기반 신용평가모형 전문성이 필요해요. 금융감독 규제와 관련 제도에 대한 이해가 필수이며, Python·SQL 활용 능력은 우대해요.

Corporate Public Affairs Team에서 토스의 기업 구조·전략, 공정거래, 전자상거래, 개인정보보호와 관련된 대외협력 및 정책 업무를 담당해요. 정부 당국과 토스의 비전·전략을 공유하고, 관련 법령과 규정의 제·개정 동향을 모니터링하며 정책 아젠다와 대응책을 발굴해요. 공정거래위원회, 개인정보보호위원회 또는 금융당국과 협업한 경험과 내부·외부 관계자를 설득하고 주요 메시지를 정확히 전달하는 커뮤니케이션 역량이 필요해요. 입법예고·행정예고·공청회 대응, 의견서 작성, 규제당국 조사 대응이나 규제 리스크 해소 경험이 있으면 우대해요.

토스뱅크 Brand Communications팀에서 홈페이지, 앱 구독 서비스, SNS 등에 게재할 텍스트 기반 콘텐츠를 기획하고 작성해요. 금융 트렌드와 정책 변화를 바탕으로 주제를 선정하고, SEO·GEO 관점에서 검색 엔진과 AI 검색 노출을 높이는 콘텐츠를 제작해요. 채널별 특성에 맞게 콘텐츠를 가공·발행하고, 성과 지표와 데이터를 분석해 다음 콘텐츠 전략에 반영해요. AI를 활용한 콘텐츠 제작 효율화 경험이 필요하며, 금융·핀테크 콘텐츠 제작, Search Console·GA 활용 경험과 다양한 포맷 제작 경험은 우대해요. 1년 계약직으로 채용하며 포트폴리오 또는 사전과제 전형을 선택해 지원할 수 있어요.

토스증권의 일본 시장 진출을 지원하며 현지 커뮤니티의 성장 전략과 운영을 맡아요. 일본 크리에이터·에이전시 네트워크를 구축하고 파트너십, 콘텐츠 공급 일정과 품질을 관리하며, 공식 계정 콘텐츠와 커뮤니티 이벤트를 기획·운영해 참여 지표를 개선해요. 일본 커뮤니티의 운영 정책과 가이드라인을 설계하고 콘텐츠 규제 및 컴플라이언스 검수를 총괄해 건강한 커뮤니티 환경을 만들어요. 한국어와 일본어를 자유롭게 사용하고 일본 현지 파트너와 직접 일해본 경험이 필수이며, 커뮤니티 운영 정책 설계, 캠페인 성과 측정, 데이터 분석 경험은 우대해요.

토스뱅크 소비자보호팀에서 금융소비자 민원을 직접 응대하고, 민원 내용을 분석해 상품·서비스 개선점을 도출해요. 고객 문제에 대한 대응 방향을 수립하고 유관 부서와의 의사소통을 주도하며, 잠재적인 민원 요소와 리스크 상황을 조기에 해소해요. 고객응대근로자 보호, 문제행동소비자 대응, 금융취약계층 응대 교육을 기획·운영하고 고객 의견을 서비스 개선으로 연결해요. 금융업권 경험과 은행·금융상품 및 금융소비자보호법, 민원·분쟁조정 절차에 대한 이해가 필요해요. 감독기관 회신문·보고서·품의문을 논리적으로 작성하는 문서 역량과 문제해결·위기대응·협업 역량이 요구되며, 민원 응대 교육이나 도급사 운영·관리 경험은 우대해요.

Corp Legal Team을 이끌며 토스 전 계열사의 기업 법무와 법률 거버넌스를 총괄하고, M&A·투자·전략적 파트너십·신사업 진출과 관련한 법률적 의사결정을 주도해요. 기업지배구조, 공정거래, 지주회사 규제, 이사회·주주총회 및 회사법 이슈를 관리하고 주요 법률 질의와 검토를 책임져요. 한국변호사로서 로펌 기업 자문을 포함한 총 12년 이상의 경력과 M&A·투자·기업 법무 분야의 복잡한 이슈를 판단한 경험이 필요해요. Legal Counsel의 전문성과 판단 기준을 제시하고 팀의 역량을 높이는 리더십과 비즈니스 맥락을 이해하는 전략적 사고가 요구돼요.

머니그라피의 유튜브·인스타그램 기반 미디어 브랜드를 위해 취향·문화·경제를 주제로 한 오리지널 영상 시리즈를 기획하고 제작해요. 시리즈를 처음부터 끝까지 맡아 기획·촬영·편집을 주도하고, 채널 및 미디어 브랜드의 전략과 방향성을 설계·실행해요. 브랜드 협업과 오프라인 이벤트 등 새로운 커뮤니케이션·IP 기회를 발굴하며, 토스와 계열사를 위한 영상 콘텐츠도 제작해요. 콘텐츠 기획 및 제작 경력 7년 이상과 시리즈·채널 단위의 전략 수립 경험이 필요하고, 포트폴리오 제출이 필수예요. 외주 프로덕션 협업 경험과 특정 타깃의 팬덤을 만든 경험은 우대해요.

토스 Culture 조직의 Community Team에서 사내외 행사를 준비하고 현장을 운영하며, 오피스 공간·편의시설과 사내 굿즈·비품 재고를 관리해요. 팀원 문의에 대응하고 효율적인 지원 프로세스를 정립하며, Community Manager와 함께 커뮤니티 운영 전반을 지원해요. 다양한 운영·지원 업무 경험과 여러 업무를 차분하고 꼼꼼하게 정리하는 역량이 필요하고, 반복 업무를 개선해 효율을 만든 경험과 Slack·Notion 등 협업 툴 사용 경험은 우대해요. 유사 업무를 기획부터 실행까지 수행한 경험을 이력서에 작성해야 하며, 1년 계약직으로 서류 접수·직무 인터뷰·문화적합성 인터뷰를 거쳐요.

토스뱅크 금융소비자보호팀에서 비예금상품의 상품·판매 과정이 금융소비자보호법령과 내부통제 기준에 맞게 운영되도록 관리해요. 비예금상품위원회를 주관하고 심의 결과를 통지·기록하며, 상품정보와 설명서, 마케팅·광고물에 대한 금융소비자보호 사전협의를 진행해요. 상품 판매 후 현황과 민원·분쟁을 모니터링하고, 소비자 의견을 바탕으로 판매 절차와 제도를 개선해요. 금융업권에서 은행·금융상품을 다뤄본 경험과 금융소비자보호법 및 내부통제에 대한 이해가 필요하며, 비예금상품위원회 등 협의체 운영 경험은 우대해요.

토스인슈어런스의 Commission Team에서 Insurance Advisor의 수수료를 산정·검증하고 정확하게 지급하는 업무를 담당해요. 보험사별 수수료 데이터를 취합해 지급 기준과 실제 발생 금액을 정산하고, 환수·조정 예외와 이상 거래를 분석하며 내부통제 증빙을 관리해요. 반복 업무와 오류 원인을 분석해 수수료 운영 프로세스의 표준화·자동화와 시스템 고도화를 추진하고 유관 조직에 관련 데이터를 제공해요. 보험대리점(GA) 또는 보험업계 수수료·정산 업무 1~5년 경험과 보험사 수수료 및 정산 구조에 대한 이해가 필요하며, 다양한 이해관계자와 협업하고 업무를 주도적으로 개선할 수 있어야 해요.

토스뱅크 Communications팀에서 금융 정책·규제 환경과 여론을 분석해 대내외 커뮤니케이션 전략과 메시지 가이드라인을 수립하고 실행해요. 보도자료, 경영진 메시지, 위기 대응 입장문, 발표 덱 등 대외 콘텐츠를 직접 기획·완성하고, 기자간담회와 프레스행사를 기획하며 주요 매체·기자와의 관계를 주도해요. 언론 또는 커뮤니케이션·PR 분야 7년 이상 경력과 금융·핀테크 이해도, 주요 매체 기자 네트워크가 필요해요. 정책·여론 환경을 읽고 의제를 설계하는 전략적 커뮤니케이션 역량과 PR·리스크 관리 경험이 요구되며, AI를 업무에 통합하고 팀을 이끌어본 경험은 우대해요.

토스증권 컴플라이언스팀에서 재산상이익 제공·수령, 법인카드와 개인비용 사용, 청탁금지법 관련 사항을 모니터링하고 사후 조치를 관리해요. 리서치센터 자료와 제3자 제공 내역, 정보교류 승인, 거래제한·거래주의 종목, 임직원 겸직 및 대외활동을 점검하며 이해상충 관리와 정보교류차단 등 내부통제 정책을 운영해요. 내부통제 업무보고서와 조치 내역을 작성·관리하고 명령휴가와 준법 서약서 징구 등 관련 운영 업무도 수행해요. 증권회사 또는 금융기관 내부통제 부서에서 3년 이상 근무한 경험과 금융투자 법규에 대한 기초 지식, 꼼꼼한 문서 작성 및 증빙 아카이빙 역량이 필요해요. Excel·SQL 기초 활용 능력과 재산상이익·청탁금지법 관련 준법 모니터링 경험은 우대해요.

토스플레이스 Channel Sales Team에서 VAN 대리점 등 유통·설치 채널을 통해 결제 단말기와 POS 소프트웨어를 전국 가맹점에 확산시키는 구조를 설계하고 운영해요. 지역 기반의 다수 채널 파트너를 발굴·관리하고, 담당 권역의 대리점과 파트너십을 강화해 판매 성과를 높여요. 대리점의 병목을 파악해 체계, 프로모션 정책, 사업모델과 컨설팅을 제공하고 업셀링·크로스셀링 성과를 만들어야 해요. 대리점·제휴점·B2B 거래처를 대상으로 한 영업·관리 경험과 O2O 플랫폼 등에서의 필드 기반 세일즈 경험이 필요하며, VAN·결제·매장 환경 경험은 우대해요.

토스뱅크 NPL Management 팀에서 보증대출 대위변제 운영을 담당해요. 사고통지, 이행청구, 대위변제 및 대위변제금 수납을 처리하고 보증기관과 커뮤니케이션해요. 대위변제 전 재산조사와 채권보전조치 등 법적 절차 관련 운영 업무와 필요시 고객 커뮤니케이션도 수행해요. 대위변제 운영 업무를 직접 담당한 경험과 대외기관·고객과 원활하게 소통할 수 있는 역량, 여·수신 또는 금융상품에 대한 기본 이해가 필요해요. 최초 1년 계약직이며 최대 2년까지 연장할 수 있고, 업무 상황에 따라 재택근무가 가능해요.

토스 대출 사업의 연체채권 사후관리 체계를 설계하고 직접 운영하며, 내부 독촉부터 추심 위임·법적 조치·상각·NPL 매각까지 전 과정을 관리해요. 대손충당금과 상각·NPL 매각 기준, 연체 구간별 채권 분류 정책, 회수율과 채권 건전성 지표를 수립해요. 추심 전문업체의 위탁 기준·SLA·성과관리 체계를 만들고 비용 대비 회수 효율성을 관리해요. 캐피탈·저축은행·카드·온투업 등 여신 금융기관에서 채권관리 또는 여신운영 경력 5년 이상이 필수이며, 7년 이상 경력과 채권관리 체계를 0→1로 구축한 경험을 선호해요. 공적구제, 채권 상각·NPL 매각, 여신·채권 전산 시스템 구축 또는 고도화 경험이 요구되며, 관련 자격증은 우대해요.

토스뱅크의 Customer Asset Operations Team에서 인터넷전문은행의 제3채무자로서 예금압류·추심을 등록·해제하고 추심금을 지급해요. 법원 진술최고·제출명령 회신, 공탁, 소송 및 특이 케이스와 관련 민원을 처리하며 금융거래정보 제공 기록도 관리해요. 은행권에서 대규모 예금압류·추심 업무를 수행한 경험과 개인·법인 예금, 펀드, 연금 등 다양한 수신 상품의 압류 기준·처리 방식에 대한 이해가 필요해요. 운영 기준과 프로세스를 정립·개선하고 도급사 교육 및 모니터링을 통해 업무 품질을 관리해요.

토스뱅크의 NPL Management Team에서 채권 상각 업무를 기획·실행하고 운영해요. 자산건전성 기준에 따라 상각 대상을 판단하고, SQL 등으로 데이터를 조회·가공해 부실채권의 상각·매각 관련 보고서를 산출해요. 연체 발생부터 회수·공적구제·상각·매각까지 여신 사후관리 흐름을 이해하고 상각 프로세스와 전산 시스템을 개선해야 해요. 은행권에서 채권 상각을 직접 수행한 경험과 자산건전성 분류·대손충당금에 대한 이해가 필요하며, SQL 활용 및 신용리스크·여신심사전략기획 경험은 우대해요.

CEO Staff로서 CEO 리더십의 시간이 전략적으로 쓰이도록 우선순위에 따라 일정을 조율하고, 내부 회의의 주요 논의를 정리해 후속 실행을 지원해요. 외부 일정은 관계자와 사전 조율하고 현장 수행까지 담당하며, 거버넌스·컴플라이언스 리스크를 점검해 관련 업무 프로세스를 기획하고 실행해요. 조직과 외부 동향을 파악해 리더십 지원 영역을 발굴하고, 조직의 동기부여를 위한 행사와 장치를 기획해요. 복잡한 이해관계를 파악해 전략적으로 커뮤니케이션할 수 있어야 하며, 제품·비즈니스·재무·인사 등 특정 도메인에서 1년 이상 실무 경험이 있거나 빠르게 업무를 이해하고 소화할 수 있어야 해요. 해외 파트너와 이메일 및 대면으로 대응할 수 있는 영어 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

광고사업부에서 토스의 동영상·배너 광고 제품을 활용해 주요 고객의 마케팅 목적과 캠페인 KPI에 맞는 최적화 솔루션을 제안해요. 고객 성공을 위한 데이터를 분석하고, Data Analyst와 협업해 전략 솔루션과 토스 광고 활용 Best Practice를 개발·컨설팅해요. 고객과 성과를 지속적으로 리뷰하며 관계와 파트너십을 강화하고, 새로운 광고 활용 방안을 발굴해 고객사의 성장을 지원해요. 광고 산업에 대한 이해와 광고·마케팅 경력 5년 이상이 필요하며, 데이터 분석과 전략적 문제 해결 역량이 요구돼요. 광고 전략 수립과 업셀링을 통한 성과·매출 창출 경험, 대외 마케팅·홍보 경험은 우대해요.

토스플레이스의 Channel Sales Team 또는 Direct Sales Team에서 콜 기반으로 리드를 관리하고, VAN 대리점과 오프라인 가맹점에 결제 단말기와 제품 솔루션을 제안해요. 대리점 파트너십 제안, 잠재 가맹점 발굴, 고객의 운영상 어려움 파악, 콜과 미팅 유치까지 리드의 전체 여정을 담당해요. 커뮤니케이션과 설득 역량을 바탕으로 유의미한 결과를 만든 경험이 필요하며, 콜 영업·인사이드 세일즈 경험은 우대해요. 신입도 지원 가능하고, 3~6개월 근무가 가능한 계약직으로 월 급여는 세전 250만원이에요.

토스쇼핑에서 신선식품 카테고리(과일·채소류)의 상품과 브랜드를 발굴하고 입점시켜요. 시장 데이터와 소비자 트렌드를 분석해 상품·프로모션 전략을 수립하고, 브랜드사와 협상하며 판매 성과와 매출 성장을 주도해요. 신선식품 카테고리의 MD 또는 사업 제휴 경험이 3년 이상, 총 경력 5년 이상이어야 하며, 종합몰·버티컬 커머스·대형마트 등 유통사 경험이 필요해요. 브랜드와 장기적인 파트너십을 구축할 수 있어야 하고, CPC 광고 구조 이해나 광고 세일즈 경험은 우대해요.

토스쇼핑에서 생활 카테고리의 핵심 브랜드를 발굴하고 입점시키며, 상품 전략과 프로모션 전략을 수립해 판매 성과를 높여요. 브랜드사와 협상하고 장기적인 파트너십을 구축해 토스쇼핑과 제휴사의 동반 성장을 이끌어요. 생활 카테고리에서 MD 또는 사업 제휴 경험 3년 이상과 총 경력 5년 이상이 필요하며, 종합몰·버티컬·유통사 경험과 상품 전략 수립 및 매출 성장 주도 경험을 요구해요. CPC 광고 구조 이해나 광고 세일즈 경험은 우대해요.

토스쇼핑의 뷰티 카테고리에서 시장 데이터와 소비자 트렌드를 분석해 핵심 브랜드를 발굴하고 입점시켜요. 브랜드사와 협업하며 상품·프로모션 전략을 수립하고, 협상과 파트너십을 통해 매출 성장을 주도해요. 뷰티 카테고리 MD 또는 사업 제휴 경험이 3년 이상, 총 경력 5년 이상인 분이 필요하며 종합몰·버티컬·유통사 경험을 요구해요. CPC 광고 구조 이해나 광고 세일즈 경험은 우대해요.

토스의 Infra Engineering Tribe에서 IPCC·AICC 콜 인프라를 온프레미스와 클라우드 환경에 걸쳐 설계·구축하고 운영해요. 대규모 상담 트래픽을 처리할 수 있도록 고가용성 구조, 장애 도메인 분리, Failover, 용량·비용 예측과 표준 아키텍처를 설계해요. SIP·RTP·WebRTC 등 실시간 통신 프로토콜 장애를 분석하고, STT·TTS·콜봇과 Redis·Kafka 연동 및 금융권 녹취·CDR 데이터 인프라를 안정화해요. 대규모 IPCC·AICC 인프라와 IVR을 직접 설계·운영한 경험, REST API·SIP 연동 경험, Terraform·Ansible 기반 IaC 운영 경험이 필요해요. Java(Spring)·Python 자동화 도구 개발, 퍼블릭 클라우드 및 금융·통신 규제 산업 경험은 우대해요.

토스페이먼츠와 연결된 카드사, 은행, 간편결제사 등 지급 원천사 및 대외기관을 대상으로 사업관리·운영관리·협상·협의를 담당해요. 파트너사와 커뮤니케이션하고 네트워킹하며 성장 기회를 발굴하고 사업개발을 수행해요. 설득력 있는 커뮤니케이션과 관계 구축, 협상 및 문제해결 역량이 필요해요. PG, 금융, VAN 등 전자금융업무 관련 3년 이상 경험은 우대 조건이에요.

토스의 핵심 사업 도메인인 페이먼트, 금융 마켓플레이스, 마이데이터, 광고, 디지털 자산과 관련해 규제 환경을 모니터링하고 대외협력 및 정책 대응을 설계해요. 법령·규정·가이드라인과 국회 입법 동향이 사업에 미치는 영향을 분석하고, 사업부서와 금융당국·국회·관계 행정부처 사이의 소통을 이끌어요. 신규 프로덕트의 규제 리스크를 선제적으로 진단하고 유권해석, 규제 샌드박스, 혁신금융서비스 지정 등 제도적 수단을 발굴·실행해요. 국회·행정부처·기업에서 금융당국과 협업한 경험이 필요하며, 국회 대응과 금융 규제 법령 이해, 복잡한 규제 이슈를 사업부서의 언어로 설명하는 소통 역량이 요구돼요. 국회 입법 과정이나 국정감사 대응, 규제 이슈 해결 및 정책 제도 활용 경험은 우대돼요.

토스페이먼츠에서 엑셀 등을 활용해 데이터를 정리하고, 내부 시스템에 데이터를 등록·검수하는 운영 업무를 담당해요. 현업 요청에 따른 오퍼레이션과 반복적인 사무보조 업무를 빠르고 정확하게 처리해야 해요. 컴퓨터 툴과 MS Office를 활용할 수 있어야 하며, 사무보조 또는 유사 업무 경험은 우대해요. 고용형태는 3개월 단기계약직 체험형 인턴이고, 월급은 세전 190만 원이며 주 4일 근무해요.

Revenue Operations Tribe의 Business Performance & AX팀에서 간편결제·광고·쇼핑·신사업 등 B2B 비즈니스 조직의 생산성을 높이기 위해 데이터를 분석하고 AX 업무를 수행해요. 세일즈·마케팅 조직이 직접 데이터를 분석하고 AI 에이전트를 만들 수 있도록 환경을 마련하며, 데이터 마트 파이프라인을 기획·관리하고 AI 에이전트를 제작·배포해요. 복잡하게 흩어진 데이터를 SQL로 결합·분석해 비즈니스 문제를 정의하고 실행 가능한 인사이트와 액션 아이템을 도출하며, Sales Ops·Sales·BD·Marketing 직군과 협업해요. AI를 활용한 업무 자동화, 데이터 분석·시각화, 에이전트 제작 경험과 비즈니스 데이터를 분석한 3년 이상의 경력이 필요해요. 주도적으로 문제를 발견하고 끝까지 해결한 프로젝트와 시스템·자동화·AI 활용 사례 포트폴리오는 우대돼요.

토스증권 Business Development Team에서 다수의 계약 체결과 운영을 지원하고, 비용 청구·집행과 계약 만기 관리를 담당해요. 제품팀, 법무팀, 컴플라이언스팀 등과 협력하며 계약 운영의 문제를 분석하고 개선하고, 새로운 사업 기회를 찾기 위한 리서치도 수행해요. IT·스타트업·금융업에서 사업지원, 정산, 운영 등 백오피스 업무를 5년 이상 주도적으로 경험한 분이 필요하며, 다수의 계약을 체결 지원부터 비용 관리와 갱신까지 운영해 본 경험이 요구돼요. 원활한 커뮤니케이션과 문제 정의·해결 역량이 필요하고, 증권업 이해도와 회계·세무·재무 기초 지식은 우대해요.

토스페이먼츠 Sales Tribe의 Business Partnership팀에서 원천사의 결제서비스 신규·변경 요건을 정의하고 결제 플로우 기획과 운영을 담당해요. 원천사 정책과 프로모션을 관리·협의하고, 카드·계좌이체·가상계좌·간편결제 등의 계약코드 개설 및 관리 업무를 수행해요. 반복 업무를 체계화하고 요청·관리 프로세스를 개선해 운영 효율과 정확도를 높여요. PG 업무와 결제 플로우·정산 구조에 대한 이해, 결제서비스 연동·기획 경험, 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

토스 비즈니스의 기업 의사결정권자와 엔터프라이즈 계정을 대상으로 오프라인 접점 전략과 정기 프로그램을 기획·운영해요. 타겟 계정 선정, 벤더 관리, 현장 운영, 정산, 사후 리포트까지 행사 전 과정을 맡고, 산업별 라운드테이블·VIP 세미나·전시회 등으로 ABM을 지원해요. 행사 리드를 세일즈 미팅과 파이프라인으로 연결하고 참석 계정 수, 미팅 전환, 파이프라인 기여도를 수치화해요. 운영 표준과 예산 기준, 리포트 템플릿을 구축해 확장 가능한 오프라인 마케팅 플레이북을 만들어요. 비즈니스 또는 오프라인 마케팅 7년 이상 경력, 엔터프라이즈 대상 마케팅과 행사 단독 PM 경험, 예산·에이전시 관리 및 이벤트 ROI 분석 경험이 있으면 우대해요.